Functieomschrijving
Voor Reclassering Nederland in Utrecht zoeken wij een ervaren Transitiecoach (senior) die de afdeling Informatievoorziening & Facilitair (I&F) begeleidt bij een omvangrijke IT-transitie.
De afdeling ontwikkelt zich naar een weerbare, wendbare en leveranciersgestuurde regieorganisatie. Als transitiecoach speel je een belangrijke rol in het vormgeven, uitwerken en implementeren van de nieuwe disciplinaire manier van werken.
Achtergrond van de opdracht
De afdeling I&F bevindt zich in een grote transitie. Er wordt een nieuw primair processysteem geïntroduceerd, de Citrix-desktop wordt uitgefaseerd en verdere automatisering op het gebied van Identity & Access Management (IAM) wordt doorgevoerd. Het uiteindelijke doel is een weerbare en wendbare regieorganisatie waarin samenwerking, duidelijke verantwoordelijkheden en effectieve IT-sturing centraal staan.
Als transitiecoach werk je nauw samen met de manager IT om de afdeling succesvol te begeleiden naar de gewenste situatie. Je zorgt voor heldere communicatie over de transitieopgave, creëert draagvlak bij medewerkers en management en ondersteunt bij het opstellen van de benodigde plannen en documenten. Daarnaast organiseer en begeleid je bijeenkomsten die bijdragen aan de adoptie van de nieuwe werkwijze.
Werkzaamheden
- Projectmatig vormgeven, uitwerken en implementeren van de nieuwe disciplinaire manier van werken binnen de afdeling.
- Organiseren en begeleiden van workshops en sessies over visie, samenwerking, uitvoering en onderlinge afstemming van werkzaamheden.
- Vertalen van de Roadmap IT naar een concrete Way of Work voor de afdeling, inclusief een meerjarenplanning.
- Ondersteunen van de manager IT bij de uitvoering van de transitieopgave richting medewerkers en het managementteam.
- Begeleiden van medewerkers en teams bij de adoptie van de nieuwe werkwijze.
- Creëren van draagvlak en zorgen voor heldere uitleg over de doelstellingen en gevolgen van de transitie.
- Meeschrijven aan plannen, documenten en andere stukken die nodig zijn voor de transitie.
- Leveren van inhoudelijke sparring en advies over de inrichting van de nieuwe organisatie, waaronder de verdeling van rollen en verantwoordelijkheden en de positionering van de rol van regievoerder bij passende aandachtsgebieden.
Over de organisatie
Reclassering Nederland is een privaatrechtelijke stichting die zich inzet voor een veiliger samenleving. Samen met justitie, politie, gemeenten en het gevangeniswezen werkt de organisatie aan het voorkomen van herhaling van strafbaar gedrag. Reclassering Nederland begeleidt verdachten en veroordeelden en stimuleert hen om hun gedrag te veranderen. Daarbij wordt gewerkt volgens onderbouwde methoden en op basis van wetenschappelijke ontwikkelingen.
De afdeling Informatievoorziening & Facilitair (I&F) is onder meer verantwoordelijk voor de ICT-infrastructuur van Reclassering Nederland en ondersteunt medewerkers met betrouwbare IT-oplossingen. De afdeling beheert ruim 3.200 accounts voor de drie reclasseringsorganisaties (3RO): Reclassering Nederland, Leger des Heils en Verslavingsreclassering GGZ.
I&F beheert de volledige ICT-infrastructuur van Reclassering Nederland en de Citrix-omgeving voor de twee andere reclasseringsorganisaties. De afdeling omvat circa 50 fte en bestaat uit het management, de Servicedesk, Bureau IRIS en vijf beheerteams: Citrix/Windows, Netwerken, Technisch applicatiebeheer, Unix/DBA en Functioneel Beheer Bedrijfsvoering.
Bureau IRIS bestaat uit functioneel beheerders en ontwikkelaars die verantwoordelijk zijn voor het primaire cliëntvolgsysteem IRIS en de omgeving Portalen van de 3RO.
Daarnaast is het team Statistische Informatievoorziening en Beleidsanalyse (SIBA) verantwoordelijk voor het ontsluiten, verrijken en analyseren van gegevens uit het primaire proces en de keten. Het team levert stuurinformatie, verantwoordingsinformatie en beleidsanalyses, verricht kwantitatief en kwalitatief onderzoek en ontwikkelt en beheert het reclasseringsdatawarehouse op basis van gegevens uit IRIS.
Wat wordt er van jou gevraagd?
Eisen bij de opdracht:
- Je beschikt over een hbo- of wo-diploma, bij voorkeur in de richting van Informatiemanagement, Bedrijfskunde, Servicemanagement of vergelijkbaar.
- Je beschikt over relevante certificeringen op het gebied van ITIL 4/5, Agile en Prince2.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met organisatieveranderingen naar een regie- en leveranciersgestuurde organisatie.
- Je hebt minimaal 2 jaar kennis van en ervaring met de inrichting van Leveranciersmanagement, Portfoliomanagement (PPM) en ITIL-processen binnen een regieomgeving.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring op hbo-/wo-niveau.
- Je hebt kennis van en ervaring met complexe IT-transities binnen (semi-)overheidsinstellingen.
- Je hebt ervaring binnen het veiligheidsdomein.
- Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-/Agile-methodieken en IV-/ICT-sturing.
- Je beschikt over relevante certificeringen op het gebied van verandermanagement, zoals Prosci, of Agile opschalen, bijvoorbeeld SAFe.
- Organisatiesensitiviteit en verandervermogen: je hebt ervaring met het begeleiden van een cultuurverandering van 'zelf doen' naar 'regie voeren', met oog voor de belangen van interne medewerkers en externe partners.
- Overtuigingskracht en stakeholdermanagement: je hebt ervaring met de adoptie van moderne IT-ontwerpprincipes, zoals Cloud tenzij, Security by design en Zerotouch, en met het ombuigen van weerstand bij teams en management.
- Resultaatgerichtheid: je hebt bewezen succes in het realiseren van procesverbeteringen met behoud van stabiele IT-dienstverlening.
