Teammanager Informatieadvies 32 u p/w

Functieomschrijving

Aanleiding
Zutphen brengt een deel van de IV/ICT-dienstverlening onder bij leveranciers en bouwt een regieorganisatie: de gemeente aan het stuur, de leverancier in de uitvoering. Zutphen werkt toe naar een inrichting met de teams Informatieadvies en Informatiediensten, conform de daarover te nemen besluitvorming.
De overgang naar regie is één transitie. Vier bewegingen lopen tegelijk en grijpen in elkaar: organisatie en mensen, sourcing en regie, bestuurbare dienstverlening en interne beheersing. Een keuze in de ene beweging verschuift werk in de andere. Twee interim-teammanagers besturen deze overgang. Ieder heeft een eigen primaire opdracht, en samen zijn zij verantwoordelijk dat de vier bewegingen niet uit elkaar lopen. Als interim teammanager Informatiediensten rapporteert u aan de directeur Bedrijfsvoering en Dienstverlening.

Eindpunt van de overgang:

• Nieuwe teams en leiding (vast, intern);
• Definitieve mandaten en budgetstructuur;
• Sourcing en regie op leveranciers op orde;
• Bestuurbare dienstverlening.

Uw opdracht
Uw primaire opdracht ligt op het vlak van de continuïteit en doorontwikkeling van het team Informatieadvies. Het team Informatiediensten kent de volgende clusters, welke allen een ontwikkeling door moeten maken:

• Informatieadvies en projecten;
• Data.

U zorgt dat:

• De uitkomsten van de strategische personeelsplanning zijn vertaald naar de inrichting, bezetting en ontwikkeling van het team, conform besluitvorming;
• Portfolio en prioritering binnen de CIO-besturing werken: wat ontwikkelen we, tegen welke capaciteit;
• Sourcingkeuzes per perceel zijn vertaald naar de gevolgen voor dienstverlening, architectuur, vraag en benodigde regie;
• De budgetstructuur voor ontwikkeling conform besluitvorming is ingevoerd;
• Verantwoordelijkheden, afspraken, controles en stuurinformatie zo zijn ingericht dat aantoonbaar is hoe besluiten over portfolio, architectuur en ontwikkeling tot stand komen en worden uitgevoerd.

Bestuurbare dienstverlening

Het domein heeft het zogenaamde dienstdenken omarmd, o.b.v. het 3-laags model voor publieke diensten. Dit is een governance-raamwerk dat helpt om rollen verantwoordelijkheden en de positie van ondersteunende diensten binnen een overheidsorganisatie helder in te richten. De 1ste laag wordt gevormd door de primaire publieke diensten, ook wel De Uitvoering, de 2de laag betreft de Ondersteuning, Kaders en Toezicht (ofwel de Ondersteunende Diensten). De 3de laag is de onafhankelijke interne controle. De gemeente wenst de Bedrijfsvoering aantoonbaar onder controle te brengen, met focus op (maatschappelijke) waardecreatie en het bevorderen van samenwerking.

Processen zijn nodig om de diensten te kunnen leveren. Deze zijn opgezet op basis van het Universal Servicemanagement (USM) procesmodel.

Binnen het project Optimalisatie Interne Dienstverlening (OID) is de beweging ingezet van sturen op afzonderlijke werkzaamheden naar sturen op diensten en processen. De verschillende clusters binnen Informatiediensten, Informatieadvies en Facilitair werken hieraan mee en zijn verantwoordelijk voor hun deel van de dienstverlening.

Die beweging zet u door:

• WAT (ontwikkelopgave): diensten verder expliciteren en bestuurbaar maken: voor wie, met welke afspraken en verantwoordelijkheden, en waarop gestuurd word;
• HOE (toepassen en borgen): de binnen OID ontwikkelde gemeenschappelijke proceswerkwijzen worden in de dagelijkse dienstverlening toegepast, niet opnieuw ontworpen;
• WAARMEE (nog in ontwikkeling): mensen, competenties, applicaties, assets en voorzieningen worden bestuurbaar aan de diensten verbonden, met belegd eigenaarschap, beheer en mutatieroutes, voortbouwend op de lopende ontwikkeling van de CMDB en de aansluiting op assetmanagement.

Voor Informatieadvies betekent dit dat vragen, projecten en sourcingkeuzes herleidbaar zijn tot de diensten waaraan zij bijdragen, en dat de gevolgen daarvoor expliciet worden gemaakt.

Samenwerking
Wat nog definitief belegd moet worden, zoals contract- en leveranciersmanagement, dienstmanagement en proceseigenaarschap, bereidt u met de teammanager Informatiediensten voor ter besluitvorming en voert u na besluit in.

De opdracht is afgerond wanneer:

• Het team werkt binnen vastgestelde mandaten en budgetstructuur;
• De diensten waaraan het team bijdraagt een belegde dienstmanager hebben en volgens de gemeenschappelijke werkwijzen worden aangestuurd;
• Vraag en levering tussen beide teams aantoonbaar op elkaar aansluiten, met werkende afstemming en escalatie;
• De vaste teammanager een werkend team, de mandaten, de openstaande besluiten en de lopende afspraken heeft overgenomen.