Functieomschrijving
Over de gemeente Utrecht
Iedere Utrechter verdient de kans om mee te doen. Binnen Werk en Inkomen (WenI) van de gemeente Utrecht ondersteunen we inwoners bij werk, inkomen, schulden en participatie. Achter deze dienstverlening schuilt een complexe organisatie waarin processen, informatie en digitale systemen naadloos moeten samenwerken.
Je komt terecht bij de afdeling Informatie- en Procesmanagement (IPM), een team van ruim 35 professionals. Een betrokken en deskundige afdeling waar kennis delen vanzelfsprekend is, waar ruimte is voor humor en waar collega’s elkaar helpen succesvol te zijn.
De opdracht
Daarom zijn we voor de gemeente Utrecht op zoek naar een tijdelijke invulling van een Informatie- en Procesadviseur die de brug slaat tussen beleid, uitvoering, informatievoorziening en digitalisering. Iemand die verder kijkt dan systemen alleen en begrijpt hoe processen, data en mensen samen zorgen voor betere dienstverlening aan inwoners.
Als Informatie- en Procesadviseur werk je aan de digitalisering en doorontwikkeling van de dienstverlening binnen Werk en Inkomen. Je analyseert processen, vertaalt wensen vanuit de organisatie naar concrete oplossingen en zorgt dat veranderingen bijdragen aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en verantwoorde informatievoorziening. Je bent gesprekspartner voor managers, beleidsmedewerkers, proceseigenaren, specialisten en leveranciers. Daarbij houd je altijd oog voor privacy, informatiebeveiliging, informatiebeheer en architectuur.
Je werkt aan uiteenlopende vraagstukken, zoals:
- Het verbeteren en digitaliseren van werkprocessen.
- Het vertalen van organisatiebehoeften naar heldere requirements.
- Het begeleiden van systeemimplementaties en integraties.
- Het adviseren over informatievoorziening en procesinrichting.
- Het realiseren van veranderingen binnen multidisciplinaire projecten.
- Het verbinden van verschillende stakeholders rondom gezamenlijke doelen.
Procesanalyse en verbetering
- Je brengt bestaande processen in kaart en analyseert deze kritisch.
- Je signaleert knelpunten, risico’s en verbetermogelijkheden.
- Je ontwikkelt samen met de organisatie toekomstbestendige procesoplossingen.
- Je ondersteunt bij de implementatie en borging van verbeteringen.
- Je inventariseert behoeften vanuit de business.
- Je vertaalt deze naar heldere requirements en functionele oplossingen.
- Je prioriteert samen met stakeholders de veranderopgaven.
- Je bewaakt de aansluiting tussen processen, informatievoorziening en organisatiedoelen.
- Je begeleidt de integratie van nieuwe systemen binnen het applicatielandschap.
- Je werkt samen met interne specialisten en externe leveranciers.
- Je ondersteunt bij testen, acceptatie en ingebruikname.
- Je zorgt ervoor dat relevante kaders zoals informatiebeveiliging, architectuur en informatiebeheer tijdig worden meegenomen.
De gemeente Utrecht zoekt een adviseur die analytisch sterk is, gemakkelijk schakelt tussen strategie en uitvoering en energie krijgt van complexe veranderopgaven. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en weet uiteenlopende belangen samen te brengen tot werkbare oplossingen. Je bent niet alleen een goede analist, maar ook een overtuigende gesprekspartner die collega’s meeneemt in verandering.
Wat wordt er van jou gevraagd?
Eisen bij de opdracht
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een rol op het gebied van informatiemanagement, businessanalyse of procesmanagement.
- Je hebt aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties.
- Je hebt ervaring met het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen.
- Je hebt ervaring met requirementsmanagement en stakeholdermanagement.
- Je hebt kennis van digitaliserings- en verandertrajecten.
- Je hebt ervaring binnen het Sociaal Domein
- Je hebt ervaring met Werk & Inkomen.
- Je beschikt over een sterk analytisch vermogen.
- Je bent organisatiesensitief en beschikt over bestuurlijk inzicht.
- Je verbindt verschillende belangen.
- Je communiceert helder op alle niveaus.
- Je werkt resultaatgericht, werkt proactief samen en toont eigenaarschap.
