Functieomschrijving
Cloud Support Engineer (Linux, Kubernetes & Cloud Native)
Voor het Ministerie van Defensie zoeken wij een Cloud Support Engineer die een belangrijke bijdrage levert aan de continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid van een private cloudplatform binnen de AIVD en MIVD. In deze functie komen technisch beheer, ondersteuning en kennisontwikkeling samen. Je werkt in een innovatieve en technisch hoogwaardige omgeving waarin betrouwbaarheid en diepgaande technische kennis essentieel zijn. Je krijgt de mogelijkheid om je verder te verdiepen in Linux, containers en Kubernetes, terwijl je dagelijks bijdraagt aan het stabiel en veilig functioneren van kritieke infrastructuur. Als Cloud Support Engineer ben je de cruciale schakel tussen eerstelijnssupport en Cloud Engineers. Je ondersteunt DevOps-teams bij het gebruik van het schaalbare cloudplatform en helpt complexe technische vraagstukken op te lossen. Daarbij kijk je verder dan alleen de symptomen en onderzoek je de onderliggende oorzaak van problemen.
Werkzaamheden
- Beantwoorden van complexe technische vragen en oplossen van diepgaande technische problemen van DevOps-teams.
- Ondersteunen van DevOps-teams bij het gebruik van het schaalbare private cloudplatform.
- Beheren en doorontwikkelen van de cloudomgeving, met aandacht voor nieuwe trends en technologische ontwikkelingen.
- Automatiseren van processen en optimaliseren van de dienstverlening.
- Werken met een cloud-native platform op basis van Kubernetes en Infrastructure-as-Code.
- Identificeren en verhelpen van software- en hardwareproblemen.
- Uitvoeren van periodiek onderhoud aan hardware- en softwarecomponenten.
- Installeren van bekabeling en configureren van hardware en software.
- Documenteren van systeemadressen en configuraties.
- Uitvoeren van diagnostische programma's en gebruiken van testapparatuur om problemen te analyseren.
- Effectief communiceren met eindgebruikers en klantenbeheer.
- Waarborgen van beveiliging en functionaliteit door het toepassen van tijdelijke programma-oplossingen.
Het Cloud Services-team fungeert als interne cloudprovider en beheert de volledige infrastructuur binnen een eigen omgeving. Continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid zijn belangrijke randvoorwaarden voor het verwerken van inlichtingengegevens. Als Cloud Support Engineer speel je een cruciale rol in de stabiliteit van dit platform. Je bent het aanspreekpunt voor DevOps Engineers die de cloudomgeving gebruiken om applicaties te ontwikkelen voor duizenden medewerkers. Binnen het team staan samenwerking, kennisdeling en onderling vertrouwen centraal. Collega's ondersteunen elkaar, geven open en directe feedback en werken gezamenlijk aan technische uitdagingen. Naast technische deskundigheid zijn een goede teamsfeer en gevoel voor humor belangrijk.
Selectieprocedure
De opdrachtgever hecht veel waarde aan praktische technische vaardigheden en probleemoplossend vermogen. Daarom maakt een technische assessment onderdeel uit van de selectieprocedure. Tijdens deze assessment wordt gekeken naar je Linux-kennis en vooral naar de manier waarop je technische problemen benadert. Je laat zien hoe je foutmeldingen analyseert, oorzaken achterhaalt en tot logische oplossingen komt.
Wat wordt er van jou gevraagd?
Eisen bij de opdracht
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het gekozen eCF-profiel of een soortgelijke functie.
- Je hebt meer werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF-profiel dan de gestelde minimumeis van 2 jaar.
- Je hebt minstens 2 jaar relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving.
- Je bent comfortabel met het werken via de command line en begrijpt de onderliggende systemen.
- Je hebt werkervaring met Linux.
- Je hebt werkervaring binnen het Ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.
- Methodisch en analytisch denkvermogen.
- Sterk probleemoplossend vermogen.
- Proactieve werkhouding.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Teamgericht en verbindend.
- Bereidheid om kennis te delen en feedback te ontvangen.
- Technische nieuwsgierigheid en de bereidheid om je verder te verdiepen in complexe systemen.
