Functieomschrijving
Speelveld Utrecht heeft jou nodig! Dat je veel burgers helpt met hun aanvragen, wist je als ervaren medewerker burgerzaken al. Wat maakt het bij de gemeente Utrecht nou echt anders? De afwisseling, de diversiteit aan klanten waar je mee te maken hebt, de kans om je te verdiepen in je eigen interessegebied. En dat allemaal in een enthousiast en betrokken team, waarin verschillende achtergronden en culturen samenkomen.
Opdrachtomschrijving
Burgers komen op verschillende manieren met jou in contact: via een elektronische aangifte, telefonisch, per mail of bij de balie. Soms met goed nieuws, zoals een geboorte of een huwelijksaanvraag. Maar ook bij slecht nieuws, zoals overlijden. Jij behandelt aanvragen en controleert de documenten. Vaak bied je een luisterend oor. Altijd ben je scherp met controle van documenten en als er iets niet lijkt te kloppen, ben je extra alert. Soms onderzoek je de aangeleverde documenten nog verder in de backoffice. Zo heb je in deze opdracht de ideale mix tussen persoonlijk contact en het verwerken of uitzoeken van dossiers. Je put uit je eigen kennis, haalt de informatie uit de kennisbank of klopt aan bij onze eigen specialisten. Of je belt de IND of het consulaat voor aanvullende informatie. Jij zorgt met onze hulp dat je de nieuwste kennis hebt en houdt.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Behandelen en beoordelen van (aan)vragen en controleren, registreren en vastleggen van (identiteits-) documenten en rechtsfeiten.
- Verwerken van levensgebeurtenissen in de Basisregistratie Personen (BRP), de registers van de Burgerlijke Stand en het Register Niet Ingezetenen (RNI) en beoordelen van aanvragen naturalisatie.
- Deze rechtsfeiten leg je vast in Key2Burgerzaken, het geautomatiseerde persoonsregistratiesysteem van de gemeente.
- Persoonlijk, per mail en per brief corresponderen met bijvoorbeeld burgers, rechtbanken en advocaten.
- Uitzoeken van wet- en regelgeving rond ingewikkelde vraagstukken. Onze specialisten ondersteunen je als het nodig is.
Deze opdracht kan worden afgerond als de formatie op orde is en de werkzaamheden zijn overgedragen.
Inclusiviteit
Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.
Wat wordt er van jou gevraagd?
Eisen bij de opdracht:
- Je hebt een opleiding op mbo4 niveau;
- Je hebt een basisopleiding burgerzaken afgerond;
- Je hebt werkervaring op een afdeling burgerzaken;
- Je hebt kennis van de nationale en internationale wet- en regelgeving in jouw vakgebied;
- Je hebt goede spreek- en schrijfvaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Je hebt de mogelijkheid om minimaal 1 avond per week werken, dit is op de dinsdag- of donderdagavond.
Benaderbaar voor burger en collega. Je denkt graag mee, van de inwoner aan je balie tot aan de uitvaartondernemer aan de andere kant van de lijn. Met jouw verantwoordelijkheidsgevoel ben je ook scherp als iets niet klopt. Daarmee bereik je op zorgvuldige wijze het juiste resultaat.
